▲ 工作制度：
一、规范服务方面
1、工作时间按规定统一着装，仪表整洁、大方，服务证摆放规范。
2、业务受理过程中热情服务、文明礼貌、语言规范、耐心解答。
3、工作时间不迟到早退，不无故脱岗，不做与工作无关的事情。
4、保持受理大厅环境整洁，办公用品摆放整齐，受理材料排放有序。
 
二、业务受理方面
1、依法行政，受理过程严格按项目流程和要求操作。
2、业务受理认真、仔细、准确、快捷，避免出现差错。
3、接听电话用语规范，坚决落实“首问责任制”和“一次告知制”。
 
三、五项严禁
1、严禁各类违规操作。
2、严禁以职务之便谋取私利。
3、严禁使用伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言。
4、严禁工作时间擅离岗位或脱岗。5、严禁工作时间做与工作无关的事情。